Preguntas frecuentes
Selecciona los vinos de tu preferencia, añádelos al carrito de compras y completa la información requerida para el pago y envío. Antes de finalizar el proceso, podrás revisar el desglose detallado de tu pedido, el costo de despacho y el monto total de la transacción.
Sí. Puedes efectuar tu compra bajo la modalidad de usuario invitado, sin necesidad de registrar una cuenta en nuestro sitio.
Ponemos a tu disposición las plataformas de pago electrónicas autorizadas y vigentes en el sitio al momento de procesar tu transacción, garantizando un entorno seguro.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu compra y los antecedentes necesarios para su despacho.
Operamos dentro de una zona de cobertura en Santiago. Puedes verificar la disponibilidad de entrega para tu comuna al ingresar la dirección residencial o laboral durante el proceso de pago.
Los pedidos serán despachados dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles a partir de la confirmación de la compra y validación del pago.
El costo de despacho se informará antes de finalizar la compra y corresponderá al valor vigente para la zona de cobertura seleccionada.
Se programará un segundo y último intento de entrega, el cual te será informado oportunamente. Si este segundo despacho resulta infructuoso por ausencia de un receptor mayor de edad, la orden será cancelada. En este caso, se reembolsará exclusivamente el valor de los productos; el costo del despacho original no será objeto de devolución.
Si al recibir tu pedido adviertes que una o más botellas presentan daños o alguna botella llega rota, comunícate con nosotros a la brevedad y cuéntanos lo ocurrido. TANIK revisará la situación y te entregará una solución.
En TANIK garantizamos la procedencia de nuestros productos. Si al abrir una botella detectas alguna anomalía o consideras que presenta algún defecto, por favor contáctanos a la brevedad y cuéntanos lo ocurrido. Revisaremos la situación y te entregaremos una solución.
Sí. De acuerdo con la legislación chilena, tienes un plazo de
10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución si te arrepientes de la compra. Para hacer efectivo el retracto, es requisito que el producto se encuentre intacto: la botella debe estar completamente cerrada, con su cápsula, etiquetas y embalaje original en perfecto estado, tal como te fue entregada.
No. La venta de bebidas alcohólicas está estrictamente reservada para mayores de 18 años según la legislación chilena. Nuestro sitio cuenta con filtros de validación de edad y, al momento de la entrega, el transportista exigirá la exhibición de la cédula de identidad vigente para resguardar este cumplimiento.