Políticas de despacho y condiciones de entrega

Zona de cobertura

Los despachos se realizan únicamente en las comunas de la Región Metropolitana habilitadas en el sitio.
Puedes verificar la disponibilidad de tu comuna durante el proceso de compra.

Listado de comunas habilitadas:

Sobre zonas excluidas en el despacho

Se excluye expresamente de la cobertura:

Lo Barnechea: Zonas cordilleranas, Farellones y centros de esquí.

Pudahuel: Sector El Noviciado y zonas rurales.

Puente Alto y La Florida: Sectores precordilleranos.

Maipú: Zonas rurales y de parcelas.

Si el sistema permite procesar tu compra pero la dirección provista se encuentra fuera del área de cobertura, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo dentro de las primeras 24 horas para coordinar una dirección alternativa. Si no fuera posible concretar el despacho, se procederá a cancelar la compra y efectuar el reembolso que corresponda conforme a la legislación vigente.

Plazos y Tarifas

Plazo de despacho

Los pedidos serán despachados dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles a partir de la confirmación de
la compra y validación del pago.

Costo de despacho

El costo de despacho se informa antes de finalizar la compra y corresponde al valor vigente para la zona de cobertura seleccionada.

Costo vigente de despacho: $3.990
Despacho gratis: Por compras superiores a $60.000

Protocolo de Entrega en Casas Habitacionales o Condominios

Para despachos a domicilios particulares, el pedido se entregará exclusivamente a una persona adulta que se encuentre al interior de la propiedad. Por razones de seguridad y bajo ninguna circunstancia dejaremos pedidos en el exterior, como antejardines, rejas o la vía pública. Si el domicilio cuenta con guardia en portería de acceso controlado, la entrega se regirá bajo las mismas condiciones de una conserjería.

Protocolo de Entrega en Conserjería (Departamentos y Comunidades)

Las entregas realizadas en las conserjerías de edificios o condominios se considerarán efectuadas una vez que el personal de seguridad reciba el pedido. Es de exclusiva responsabilidad del cliente informar a su conserjería sobre la llegada del producto. TANIK no se hace responsable por pérdidas, hurtos o deterioros que sufran las botellas una vez entregadas en custodia de dichos terceros.

Validación de Mayoría de Edad

Conforme a la legislación chilena, la entrega de bebidas alcohólicas solo se realizará a personas mayores de 18 años. El transportista se reserva el derecho de solicitar la cédula de identidad para verificar la edad del receptor. Si no se encuentra un adulto calificado en el domicilio, el pedido no será entregado.

Despachos Fallidos por Ausencia

En caso de no poder concretar la entrega debido a la ausencia de moradores en casas, la negativa o falta de personal en conserjerías, o por no cumplir con la mayoría de edad requerida, el pedido retornará a nuestra bodega.

Se programará un segundo y último intento de entrega, el cual será coordinado contigo e informado oportunamente. Si este segundo intento resulta infructuoso, la orden será cancelada y se reembolsará exclusivamente el valor de los productos. El costo del despacho original no será objeto de devolución.